GUIDEご利用ガイド

Billowy公式オンラインショップ

Billowy公式オンラインショップへのご訪問ありがとうございます。
Billowyでは全ての世代の女性に寄り添い、少しでも皆様の心が豊かになるような商品を提供していきます。
また、お客様の声を第一に商品開発に取り組んで参ります為、是非皆様の声をレビューにてお聞かせください。

会員登録について

会員登録のメリット

Billowy公式オンラインショップで会員登録していただくと、様々な特典・メリットがあります。
ぜひ会員登録し、便利にショッピングをお楽しみください。

3つのメリット

会員登録はこちら

会員ランクについて

Billowy公式オンラインショップで会員登録しお買い物していただくと、お買い物金額に応じて会員ランクがアップしていきます。
ランクアップすると、送料無料やポイントアップなどお得な特典をプレゼント！

会員ステータス	会員条件	特典
ダイヤモンド	1年以内に合計５万円以上ご購入頂いた方	毎ご購入金額の５％ポイントプレゼント！
ゴールド	1年以内に合計３万円以上ご購入頂いた方	毎ご購入金額の3％ポイントプレゼント！
シルバー	1年以内に合計１万円以上ご購入頂いた方	毎ご購入金額の1％ポイントプレゼント！

※その他にもランクアップごとに素敵なプレゼントをご用意しております！

お支払い方法について

ご利用頂けるお支払い方法

クレジットカード／代金引換／AmazonPay／コンビニ支払い

クレジットカードでのお支払い

取扱いカードはVISA／MASTER／JCB/AMEX／DINERSとなります。

※安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。
※クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

代金引換でのお支払い

下記の通り、手数料を頂戴いたします。代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

【代引き手数料】
商品代金~9,999円の場合：330円
商品代金10,000円~29,999円の場合：440円
商品代金30,000円~99,999円の場合：660円
商品代金100,000円~300,000円の場合：1,100円

※代金引換払いにおける領収書につきましては、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。

AmazonPayでのお支払い

Amazon Pay決済とは、Amazonアカウントにご登録している配送先情報やクレジットカード情報を利用して、安全かつ簡単にお買い物ができる決済方法です。なお、与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。

コンビニでのお支払い

ご注文いただいてから、3営業日以内に支払票をお届けします。
支払票を受け取りましたら1週間以内にお支払いをお願い致します。
この期限内に振込が確認できない場合は自動的にキャンセルとなります。

下記のコンビニエンスストアにて、支払票をご提示ください。
※対応可能コンビニ
・セブンイレブン　・ローソン　・ファミリーマート
・ミニストップ　・生活彩家　・スリーエイト
・ポプラ　・コミュニティ・ストア　・MMK（マルチメディアキオスク）
・デイリーヤマザキ　・ヤマザキデイリーストアー　・ニューヤマザキデイリーストア
・ヤマザキスペシャルパートナーショップ　・ハマナスクラブ　・くらしハウス
・セイコーマート（北海道・関東地区）

また、一部下記のスマホ決済アプリにてお支払いも可能です。
支払票が届きましたら、スマホ決済アプリよりバーコードを読み取りお支払いを完了させてください。
※対応可能スマホ決済アプリ
・PayB
・ゆうちょPay
・楽天銀行コンビニ支払いサービス

配送方法について

ヤマト運輸でお届けします。
自然災害等、やむを得ない理由で配送が遅れる場合はメールにてご連絡致しますのでご了承ください。

送料は離島を除く、全国一律700円（税込）を頂戴いたします。
（※北海道・沖縄・離島への配送は一律1,200円（税込）を頂戴いたします。）
商品代金8,000円（税込）以上で全国送料無料キャンペーン実施中です！

返品について

返品をご希望の場合は、下記注意事項をお読みのうえ商品到着後5日以内にお問い合わせページからご連絡ください。

原則として、不良品や配送違いの場合を除き返品・交換を受け付けておりません。
開封後の商品の返品・交換はお受けできません。
セール品の返品・交換はお断りしております。

ポイントについて

ご購入金額の0.5％をポイントとして付与いたします。
1ポイント1円として、ご利用いただけます。
ポイントの加算については、商品の出荷日翌日に反映されます。
ポイント有効期限は、最終ポイント更新日から一年間とさせていただきます。

レビューポイントについて

商品のレビューを書いてくださった方に200ポイントを付与致します。
皆様の素敵なレビューをお待ちしております。

【注意事項】
一商品一レビューまでとさせていただきます。複数の商品にレビュー可能です。
システム上、レビューは書いてすぐ表示されません。反映にお時間がかかる場合がございます。
ポイントの反映は土日祝日を除いた2～7日以内に支給されます。
ポイントはログイン後、マイページのポイント履歴からご確認いただけます。
レビューポイントは1ポイント1円としてご注文合計3,000円以上の場合ご利用いただけます。

お問い合わせ先

お問い合わせはこちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

配送ポリシー

【配送可能な地域】

日本国内

【送料】

国内への発送：一律　税込 ¥700
配送地域によって送料が異なる場合がございます。（北海道・沖縄・その他離島への発送は 税込 ¥1,200）
通常商品を税込 ¥8,000以上お買い上げのお客さまには全国送料無料でお届けします。

【お届けまでにかかる日数】

クレジットカード決済・代金引換の場合：
ご注文完了後、通常商品で約3営業日から5営業日での発送となります。
ただし、クレジットカードの処理状況により、予定より配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

コンビニ支払いの場合：
ご注文いただいてから、3営業日以内に支払票をお届けします。
支払票を受け取りましたら1週間以内にお支払いをお願い致します。
ご入金確認後、通常商品で約3営業日から5営業日での発送となります。
土日・祝日を除く、月曜から金曜の発送になります。また、海外への発送はこの通りではありません。
なお商品購入時の、配達日時指定はできません。

【予約商品に関して】

商品ページに発送時期の記載がございますので、あらかじめご確認をお願いいたします。
ただし、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。
ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

返品ポリシー

【キャンセルについて】

お客様都合によるキャンセルはお受けできません。

【返品・交換について】

原則として、お客様都合の返品はお受けできません。
ただし返品の対象が不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合のみ、
商品到着後5日以内のご連絡に限り、お受け致します。
返品時の送料：
不良品、誤配品の配送料は全て当社が負担致します。

【住所の間違いや長期不在、受取拒否にて商品が返送された場合】

お客様には配送費として「往復分の送料」の実費を請求させていただきます。
その際、弊社からの連絡にご返信を頂けない場合は内容証明郵便の送付及び法的手続きを行う場合がございます。
ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかをご確認いただくようお願いいたします。