FAQよくあるご質問

Q　会員登録せずに注文できますか？

購入画面で「会員登録せずに購入」からご注文ください。また、会員登録しない場合、ポイント付与や会員ランクの購入金額計算の対象外となりますのでご注意ください。

Q　注文完了後に注文内容（商品の追加・キャンセル・注文者情報・お届け先等）を変更できますか？

申し訳ございませんが、ご注文確定後の変更は出来かねます。
一度お問い合わせフォームからご連絡いただき、キャンセル手続きを行っていただくか、追加の場合は再度ご注文いただいております。

Q　注文したのにメールが届きません。注文できているのか心配です。

ご注文が完了しましたら自動的に確認メールをお送りしております。 迷惑メールをご確認いただくか、billowy.jp@create-group0510.co.jpのドメイン指定の解除をお願いいたします。メールの再送をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q　キャンセル・返品・交換はできますか？

申し訳ございませんが、ご注文サイトの特定商取引法に基づく表記に記載のとおり不良品・商品間違いをのぞき、お客様都合によるキャンセル（一部キャンセルも含みます）・返品・交換は承っておりません。
ご注文完了前に注文内容に間違いがないか、必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に不良品、または誤配等の理由によりご注文商品と異なる商品を納品した場合のみ、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。

※ ご返送いただいた商品を一度弊社にて確認ののち、返金・交換のご連絡をさせていただきます。

Q　領収書や納品書は発行されますか？

納品書は商品と同梱しております。
領収書に関しましては、原則弊社からの領収書は発行しておりません。各お支払いに基づき発行される明細書やお客様控えが領収書となります。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

Q　支払方法の変更はできますか？

申し訳ございませんが、ご注文完了後の変更は承っておりません。
ご注文完了前に、注文内容に間違いがないか必ずご確認ください。

Q　決済方法を教えてください。

クレジットカード、AmazonPay、代金引換、コンビニ支払いがお使いいただけます。
詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

Q　クレジットカードの分割払いはできますか？

カードの種類によって異なりますが、クレジットカードでのお支払いは一括・分割をお選びいただけます。
DINERSのみ、分割が不可となっております。

Q　ポイントの有効期限はありますか？

基本的に有効期限はございませんが、イベント等で配布されるポイントにつきましては有効期限がある場合がございます。ご了承ください。